中国经济时报记者 范思立
世界健康和安全风险服务企业国际SOS发布的《2024年度全球风险展望》报告指出，全球“持续性危机”继续在2024年造成影响，极端天气事件持续影响企业。
报告显示，以上情况也将导致员工职业倦怠水平上升到令人担忧的水平。根据调研数据，80%的受访者预测，2024年，员工职业倦怠将对企业产生不容忽视的影响，但只有41%的受访者认为他们的企业机构有足够的能力和资源来应对这一问题。该报告还详细解读了2024年企业值得关注的一些主要风险，包括气候变化危机、人工智能带来的机遇和挑战、员工对雇主期望的演变和全球动荡等。
国际SOS全球安全风险总监SallyLlewellyn认为：“受访的企业管理者代表表示，预计2024年企业面临的全球风险将有所增加，因此，对风险管理采取积极主动的态度将是关键。基于企业运营的地理分布、所处行业或差旅外派模式，企业可与专业风险评估机构合作，从而识别企业面临最突出的风险，以及衍生的二、三级的次生影响。在了解企业可能暴露的潜在风险后，针对风险建立提前预警机制，以便企业能够采取主动规划或缓解措施来应对风险。同时，在危机管理团队中构建韧性也很重要，比如扩大在危机事件中的管理者数量，并通过有效培训为他们赋能，有利于确保持续性危机不会干扰企业整体的业务运营。”
国际SOS中国董事总经理张嶷表示，现在面临的风险不是孤立存在的，风险与风险之间有非常大的关联性，很多风险是互相重叠，并且相互之间会产生很大影响。此次的风险展望可以看到五个主要风险趋势，直接影响到企业的员工健康和安全风险管理方面的问题。
国际SOS在此间发布的报告提出全球五大风险前瞻。
一是极限透支，持续性危机的代价。近年来，尽管新冠疫情带来的影响逐渐消退，但俄乌冲突的爆发引发了各行业新一波的供应链和服务中断的影响。随着这些持续的压力因素不断积累，且未得到缓解，员工职业倦怠的风险日益显著。报告发现，企业机构中与压力相关的缺勤显著增长。受访者强调，对未来12个月的风险感知水平是有史以来的高点。65%的受访者认为，全球风险将在2024年继续增长，将进一步加深企业内部的“危机管理疲劳“。
二是气候危机，气候变化影响日益显现。在人类过去的2000多年中，全球气温在最近半个世纪的增长速度超过了任何其他类似的时间段，这凸显了气候风险在当下与全球各地企业的相关性。四分之一的受访者表示，其所在企业的运营已受到气候变化事件造成的影响。国际SOS在2023年发布的几千条警报中，与极端天气事件有关的警报数量位列全部类别警报中的第二位。只有一半的受访者表示他们已将气候变化纳入其员工健康和安全风险管理计划中，这凸显了许多企业可能存在的薄弱环节。这个问题显然不会在短期内消失，因为大约四分之三的受访企业表示，极端天气将成为他们员工和运营在未来一年中面对的挑战之一。
三是全球动荡，日趋复杂和加深的安全挑战。在此次的调研中，受访者认为第二大安全风险顾虑来自全球地缘政治紧张局势。四分之三的受访者表示，他们相信该风险对其企业在未来一年将带来重大影响。特别是当前巴以冲突以及乌克兰的持续性危机，都对这个不稳定的全球环境造成影响。部分国家出现的内部冲突和社会动荡，再加上全球政治局势不稳定，成为企业的第三大担忧。这些事件的不可预测性凸显了企业需要采取强有力的安全风险管理措施，主动应对全球地缘政治动荡格局带来的挑战。
四是人工智能，风险与机遇交织。人工智能具有激发新工业革命的潜力。然而在目前来看，它令企业更难以从错误信息和蓄意生成的虚假信息中筛选出可靠的信息。在风险展望研究的受访者中，有超过五分之二的人表示他们担心错误的医疗信息和虚假信息对员工造成不良影响。当被问及关于不准确的政治信息时，这个比例上升到五分之三。这些错误和虚假信息的风险，可能对预计在2024年即将举办关键选举的许多国家地区带来更深一层的影响。
五是关系重塑，重新审视企业与员工的关系。四分之三的受访者表示，员工对于企业的“员工关照义务与责任”覆盖范围的期望有所扩充。相近比例的受访企业表示，雇主现在也承担着以前被视为由政府等公共部门担负的相关职责；其中三分之二的企业承认在需要时，还会将相关范畴扩大至对员工家庭成员的支持责任。这凸显了仅提供基本职业健康服务以应对与工作相关的状况已不再能满足新的需要。虽然职业健康服务仍然至关重要，但必须通过多样化的支持和干预措施来增强员工关照义务与责任的实践，以保护全球员工，并打造他们的韧性。
